易书在线售书规则（初版未定稿）

 
易书在线售书规则（初版未定稿）
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一 商品退换货：
本公司网站商城所提供商品均有实物图样，供客户选购参考，并标明内部资料和印刷质量,一般内部资料对应的是复印件其为作者自行印制或未发行的手抄本等，商品的详细情况，如在购物中发生质量等问题，可参照以下方式处理。

1、所有印刷品类的（非复印或是打印类的）客户购买收到商品后不满意，可在七日内退回本公司，换货，退款均可。退货方式可采取邮寄，快递等货运方式。本站收到后可按扣除邮寄费用的方式退款或是换货。

2、所有复印打印件，本公司概不予以换货。

3、光盘类本公司质保期三个星期（因系刻录制品，一盘有能力的请自行复制到硬盘上）。如在质保期内，因质量问题无法使用，请尽快和本公司销售人员联系,

4、如印刷品中间缺页（如非重要页请尽量不要退回），请联系本处并用纸张写明原因，本处重发。所产生费用一律本站负担。

5、如发现质量问题或运输中损坏应在收到货三日内与本公司联系，产品质量问题可退换由本公司赔付，运输损坏的请自行联系运输公司。
 
6、如复印件有严重质量问题可以重新更换。

7、所有本公司售出商品，若需退换货的，必须附一份详细清单，写明商品名称、数量、退货原因。

8、若退货产品属质量问题，退货费用由易书在线承担；若属于客户操作不当等造成的问题，不予退货。

9、因“定错货物”而退换货，若属于客户订购错误的，退换货费用由客户承担（复印件或是打印件一律不退）。

10 、属销售人员打错单据或物流发错货物，退换货费用由本公司承担；

二 客户服务：

1、  为保证服务，及时安全，高效，请客户订购商品时务必注明联系人及手机，电话号码、收货人地址、邮编等,本处不提供税务发票的仅提供一般不含税的收据。

2、  客户完成网上订购,电话,传真订购,请及时按网上指示的在线支付平台或网上提供的收款银行及卡号办理款项支付.本公司的要求是款到发货,并请参照全国各地物流配送费用标准连同货款一同支付物流费用.

3、  本公司收到货款,安排配给发运,并将发运情况及时通过短信发送到客户手机或Email及传真与客户联系.

4、  本公司将建立完善的售后服务回访制度,如您购买的商品在使用中有什么问题,可即时同本公司回访员反馈,我们将尽力帮您解决后顾之忧.如因技术上的问题,请随时电话咨询本公司技术部,让我们共同提高,携手并进.

三  诚信安全

    本公司开站为2002年下半年，公司经营地址:江苏省兴化市大营镇 公司网站www.yibooks.net于2002年7月正式开通，不做任何任何有违易德之行为。

 
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